Публичная оферта ruVPN
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением сервиса ruVPN заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий оферты. После оплаты пользователь становится заказчиком услуги на выбранный оплаченный период.
1.3. Актуальная редакция оферты публикуется на сайте ruvpn.io и применяется к новым оплатам с момента публикации.
2. Термины
2.1. Сервис ruVPN — программно-аппаратный комплекс, который предоставляет пользователю VPN-подключение и личную панель управления подключениями.
2.2. Услуга — предоставление доступа к сервису в рамках выбранного тарифного плана.
2.3. Тарифный план — совокупность параметров услуги: цена, срок, скорость, лимит подключений, доступные протоколы и локации.
2.4. Конфигурация — файл, ссылка, QR-код или иной набор параметров, необходимый для подключения устройства пользователя.
3. Предмет договора
3.1. ruVPN предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису в объеме выбранного тарифного плана, а пользователь оплачивает услугу и использует ее в рамках настоящей оферты.
3.2. Услуга носит технический характер и предоставляется для защиты соединения, приватности и безопасной работы в сети.
3.3. ruVPN не контролирует содержание информации, к которой пользователь получает доступ через подключение, и не несет ответственности за действия пользователя в сети.
4. Подключение и управление услугой
4.1. После успешной оплаты пользователь получает ссылку на панель управления на указанный email.
4.2. В панели управления можно создавать и удалять подключения, выбирать доступные протоколы и локации, получать конфигурацию, продлевать подписку и менять тариф на более дорогой с расчетом доплаты.
4.3. Одно подключение обычно соответствует одному устройству или одному отдельному пиру. Лимит подключений определяется тарифным планом.
4.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность ссылки на панель управления и конфигураций подключения.
5. Стоимость, оплата и продление
5.1. Стоимость услуги определяется тарифами, опубликованными на сайте ruvpn.io на момент оплаты.
5.2. Оплата производится единовременно за выбранный период доступными способами оплаты, включая СБП и криптовалюту, если такие способы доступны на странице оплаты.
5.3. Обязательства пользователя по оплате считаются исполненными после подтверждения платежа платежным провайдером и создания или продления услуги в биллинге.
5.4. Продление выполняется календарными месяцами или годом, если годовой период доступен для выбранного тарифа. Автоматические регулярные списания без действия пользователя не производятся.
5.5. После окончания оплаченного периода доступ к VPN блокируется. Пользователь может самостоятельно продлить услугу в панели управления в течение 14 календарных дней с момента окончания подписки.
5.6. В течение 14-дневного срока конфигурации сохраняются в отключенном состоянии. Если оплата продления не подтверждена до окончания этого срока, конфигурации удаляются с VPN-серверов; сведения об услуге, заказах и операциях могут сохраняться в биллинге для учета, безопасности и разрешения споров.
5.7. При смене тарифа из панели управления доступен только переход на более дорогой тариф. Доплата рассчитывается за оставшийся срок действующей подписки.
6. Пробный период и возврат
6.1. Пользователь, который впервые фактически знакомится с сервисом, может в течение 3 календарных дней с момента оплаты обратиться в поддержку и запросить возврат, если услуга ему не подошла.
6.2. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платежного провайдера.
6.3. По истечении 3 календарных дней возврат не осуществляется.
6.4. Если до текущей оплаты пользователь уже пользовался услугами ruVPN и не заявлял об их недостатках, правило о возврате в течение 3 календарных дней не применяется. Возможность возврата в таком случае определяется Исполнителем индивидуально и по своему усмотрению.
6.5. Право запросить возврат в течение 3 календарных дней не распространяется на случаи подтвержденного нарушения правил допустимого использования.
6.6. Решение о возврате вступает в силу после его подтверждения платежным сервисом. После подтверждения доступ прекращается, а действующие конфигурации удаляются с VPN-серверов; история операции сохраняется для учета и разрешения спорных ситуаций.
6.7. Возврат средств за услуги, оплаченные криптовалютой, не осуществляется.
7. Правила допустимого использования
7.1. Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно, соблюдать условия настоящей оферты, не передавать конфигурации третьим лицам сверх лимитов тарифа и не создавать угрозу инфраструктуре ruVPN.
7.2. Запрещается использовать сервис для однорангового обмена данными (Peer-to-Peer, P2P), включая BitTorrent и иные торрент-протоколы, а также для загрузки, раздачи (seeding) или распространения файлов посредством торрент-клиентов и magnet-ссылок.
7.3. Запрещено использовать сервис для рассылки спама, сетевого сканирования, подбора учетных данных, организации DoS- и DDoS-атак, попыток несанкционированного доступа, распространения вредоносного ПО, фишинга, мошенничества и других действий, способных причинить вред инфраструктуре, сервисам или их пользователям.
7.4. При выявлении признаков запрещенного использования ruVPN вправе без предварительного уведомления приостановить действие услуги на время проверки обстоятельств. До завершения проверки доступ может оставаться заблокированным.
7.5. Если нарушение подтверждено, ruVPN вправе окончательно прекратить оказание услуги и удалить действующие конфигурации. Неиспользованный срок в таком случае не переносится, а стоимость услуги не возвращается. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается.
8. Ответственность и доступность
8.1. ruVPN прилагает разумные усилия для стабильной работы сервиса, но не гарантирует полную непрерывность доступа, одинаковую скорость во всех сетях и отсутствие ограничений со стороны операторов связи, провайдеров или третьих лиц.
8.2. Совокупная ответственность ruVPN ограничивается стоимостью оплаченной услуги за текущий период.
8.3. Пользователь несет ответственность за свои действия при использовании сервиса и за соблюдение правил ресурсов, к которым он обращается.
9. Изменение условий
9.1. ruVPN может изменять тарифы, технические параметры, доступные протоколы и условия оферты. Изменения не ухудшают уже оплаченный период, если иное не связано с безопасностью, технической необходимостью или требованиями инфраструктуры.
9.2. Новая редакция оферты вступает в силу после публикации на сайте ruvpn.io.
10. Контакты
10.1. По вопросам оплаты, доступа, возврата и качества услуги можно обратиться в поддержку: support@ruvpn.io.
10.2. Официальный сайт сервиса: https://ruvpn.io.