Политика конфиденциальности ruVPN
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика описывает обработку данных при использовании сайта ruvpn.io, оплаты, панели управления, партнерской программы и обращений в поддержку ruVPN.
1.2. Используя сайт или оплачивая услугу, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей политикой.
1.3. ruVPN стремится обрабатывать только минимальный объем данных, необходимый для работы сервиса, безопасности и учета оплат.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Для оказания услуги ruVPN может обрабатывать email, данные о заказе, тарифе, сроке действия подписки, количестве подключений, выбранных протоколах и локациях.
2.2. Для учета оплат обрабатываются сведения о платеже: сумма, валюта, статус, дата, идентификатор заказа и ответ платежного провайдера.
2.3. При обращении в поддержку могут обрабатываться email, тема обращения, текст переписки, сведения об услуге и техническая информация, которую пользователь передает для диагностики.
2.4. Для защиты от злоупотреблений могут обрабатываться IP-адрес, user agent, сведения о попытках оплаты, действиях в панели управления и результатах антиспам-проверок.
3. Платежные данные
3.1. Реквизиты банковских карт, счетов и платежных инструментов обрабатываются платежным провайдером и не хранятся в ruVPN.
3.2. ruVPN хранит только технические сведения, необходимые для подтверждения оплаты, продления услуги, возвратов, сверки платежей и поддержки пользователя.
4. Цели обработки
4.1. Данные используются для создания и продления услуги, отправки ссылки на управление, предоставления конфигураций, расчета тарифов и выполнения платежных операций.
4.2. Также данные нужны для поддержки пользователей, защиты от спама и мошенничества, учета партнерских начислений, выполнения возвратов и анализа качества работы сервиса.
5. Cookie и аналитика
5.1. Сайт может использовать cookie и похожие технические механизмы для работы сессии, сохранения реферальной атрибуции, защиты форм от спама и базовой аналитики переходов.
5.2. Отключение cookie в браузере может повлиять на работу оформления заказа, панели управления и партнерской атрибуции.
6. Передача третьим лицам
6.1. Данные могут передаваться платежным провайдерам, почтовым сервисам, хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для работы сервиса.
6.2. ruVPN не продает персональные данные пользователей и не передает их рекламным сетям для самостоятельного использования.
6.3. Данные могут быть раскрыты при наличии законного и обязательного требования уполномоченного органа.
7. Срок хранения
7.1. Данные активной услуги хранятся в течение срока действия подписки.
7.2. История заказов, платежей, возвратов, партнерских начислений и обращений поддержки может храниться дольше в объеме, необходимом для учета, безопасности, разрешения споров и выполнения законных требований.
7.3. Технические журналы и статистика использования по возможности агрегируются, сокращаются или удаляются по правилам хранения, чтобы не накапливать лишние данные.
8. Защита данных
8.1. ruVPN применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование каналов связи, контроль прав сотрудников, резервное копирование и аудит критичных действий.
8.2. Доступ к административным разделам ограничивается авторизованными пользователями и проверками безопасности.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь может запросить сведения об обработке данных, исправление неточных данных, удаление данных в допустимых случаях или отзыв согласия на обработку.
9.2. Для обращения по вопросам персональных данных нужно написать на privacy@ruvpn.io или support@ruvpn.io и указать email, использованный при оформлении услуги.
10. Изменение политики
10.1. ruVPN может обновлять настоящую политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте ruvpn.io/privacy.
10.2. Существенные изменения публикуются на сайте и применяются после публикации, если иной срок не указан в новой редакции.